Halo teman-teman, apakah teman-teman tahu apa itu kasir? Kali ini admin akan membahas apa sih kasir itu, dan apa saja tugas dan tanggung jawab seorang kasir. Simak penjelasan ini baik-baik yah!
Kasir atau juru uang yaitu orang yang bertugas mengurus dan menyimpan hasil pembayaran terutama uang, dan memasukkannya ke dalam mesin kasir. Kasir dapat ditemukan di berbagai tempat, terutama di tempat yang memiliki titik penjualan seperti di dalam toko. Tempat kasir menerima dan menyimpan uang hasil penjualan disebut kasa.
Daftar Isi :
Tugas Utama Seorang Kasir
Tugas utama kasir adalah mengurus hal yang terkait dengan penerimaan pembayaran atau transaksi. Kasir merupakan salah satu pekerjaan yang sering kita temukan di lingkungan ritel, seperti toko kelontong, pusat perbelanjaan, gerai ritel, butik, tempat hiburan, restoran dan masih banyak lagi.
Teman-teman, kalian sadar nggak sih kalau kasir itu biasanya sosoknya ramah dan rapi bukan? Seorang kandidat kasir juga perlu memiliki berbagai keterampilan dan kualifikasi untuk melakukan tugas yang diperlukan. Skill kasir apa saja sih? Adapun contoh skill yang wajib dimiliki oleh seorang kasir adalah sebagai berikut:
- Kemampuan untuk menghitung penjualan dan berubah dengan cepat
- Jujur
- Memiliki skill akuntabilitas dan akurasi dalam mengelola penerimaan penjualan
- Berorientasi untuk melayani orang lain dan membantu pelanggan
- Bersikap ramah saat melayani pelanggan
- Memiliki pengetahuan tentang sistem point-of-sale
- Memiliki skill komunikasi verbal yang cukup baik
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang serba cepat dan penuh tekanan
- Memperhatikan detail
- Kemampuan untuk siap berdiri untuk waktu yang lama, dll.
Secara umum bagian kasir memiliki tugas dan tanggung jawab seperti menerima pembayaran barang sampai mencatat barang yang sudah dibeli pelanggan dengan nota. Tidak hanya itu, kasir juga bertugas untuk membuat laporan harian hasil penjualan.
DOWNLOAD APLIKASI KASIR TOKO – ITBrain POS Gratis, Klik Disini !!
Berikut ada 11 Tugas kasir yang wajib dikuasai antara lain yaitu:
-
Mengelola Transaksi Pelanggan
Tugas seorang kasir yang pertama adalah mengelola transaksi pelanggan, yang biasanya dilakukan dengan menggunakan mesin kasir. Misalnya, membuat dan mencatat pembelian.
-
Tugas Kasir Untuk Memindai Barang
Kasir juga bertugas untuk memindai setiap barang/layanan yang diinginkan pelanggan. Selain itu, saat memindai barang kasir juga harus memastikan harganya akurat.
-
Menerima dan Megembalikan Uang Kembalian
Menerima dan mengembalikan uang kembali saat diminta oleh metode pembayaran termasuk dalam tugas seorang kasir. Dalam hal ini, kasir perlu memiliki skill dalam menghitung uang secara akurat dan jujur.
-
Mengumpulkan Berbagai Jenis Pembayaran
Kasir juga melayani dan mengumpulkan berbagai jenis pembayaran. Kasir bertanggung jawab untuk memproses semua transaksi tunai, debet, kredit, e-wallet maupun cek menggunakan mesin kasir atau sistem point-of-sale.
-
Mengeluarkan Bukti Transaksi atau Pembelian
Mengisi, mengeluarkan hingga menyerahkan bukti pembelian atau biasa disebut dengan struk, bon, nota, resi, bill juga menjadi tugas dari seorang kasir.
-
Melakukan Silang Produk dan Perkenalkan Produk Baru
Teman-teman, apakah kalian tahu? Kalau seorang kasir juga bertugas untuk melakukan penjualan silang atau disebut cross selling.
Cross selling adalah strategi pemasaran berupa teknik yang digunakan untuk meningkatkan penjualan. Caranya, dengan membuat membeli banyak produk/layanan. Praktik cross selling diterapkan selama proses pembelian dengan pelanggan, maka tak heran jika ini juga menjadi tugas kasir.
-
Menyelesaikan Keluhan Pelanggan
Biasanya ada saja pelanggan yang mengajukan keluhan atau komplain atas produk/layanan yang akan atau sudah dibelinya. Dalam hal ini, kasir juga berperan untuk membimbing mereka dan memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan.
-
Menyapa Pelanggan saat Memasuki atau Meninggalkan Toko
Kasir juga bertugas untuk memberikan pelayanan untuk pelanggan. Misalnya, menyapa pelanggan saat memasuki atau meninggalkan toko.
Hak tersebut juga menjadi indeks kepuasan pelanggan lho. Pelanggan akan cenderung lebih senang, jika saat memasuki toko mereka langsung disapa dengan ramah.
-
Menjaga Area Checkout yang Bersih dan Rapi
Salah satu kemampuan atau skill yang harus dimiliki kasir yaitu harus siap berdiri dalam jangka waktu yang lama.
Kasir akan berjaga di area kasir, jadi mereka juga punya tugas untuk membuat area pembayaran terlihat rapi. Pasalnya, hal ini juga akan menjadi perhatian mata pelanggan.
-
Tugas Kasir Untuk Melacak Aktivasi Transaksi
Dalam melakukan tugasnya, kasir juga terkadang mengalami masalah dalam penjualan. Seringnya yaitu minus uang saat ingin melakukan pembukuan.
Kenapa kasir bisa minus uang? Ada berbgai faktor penyebabnya, seperti lupa mencatat bukti transaksi, tidak detail dalam menghitung, lebih memberikan uang kembalian dan lain-lain. Atas dasar tersebut, maka kasir juga bertugas untuk melacak setiap aktivitas transaksi yag ada.
-
Memberi Perintah Kepada Bagian Pengiriman dan Menangani Retur Barang
Fungsi kasir juga untuk menyiapkan dan mengirim barang kepada pelanggan dengan cara memberi perintah kepada pengiriman, untuk menyiapkan dan mengirim barang kepada pelanggan. Dengan hal ini, petugas pengiriman bisa mengantar barang yang sesuai yang telah dibeli pelanggan.
Adapun sebuah teknologi yang dapat membantu pekerjaan kasir menjadi lebih efisien dan lebih cepat dalam melakukan tugas-tugasnya yakni dengan cara menggunakan aplikasi kasir Toko.
Aplikasi kasir ini bernama ITBrain POS. ITBrain POS merupakan aplikasi berbasis PC yang dapat mendongkrak tenaga operasional Anda yang tadinya berjalan secara manual menjadi bergerak secara digital
Sesuai dengan namanya, melalui aplikasi ini Anda dapat memanajemen aspek penting dalam sebuah toko, misalnya saja seperti mendata supplier, membuat kategori barang dan merek, menginput data barang beserta satuannya. Bahkan sampai mendata pekerja yang ada di bawah naungan perusahaan Anda, dan hal itu masih belum semuanya karena masih ada beberapa fitur lain dari Software Toko ITBrain POS yang dapat Anda gunakan sesuai dengan bidang usaha penjualan jasa maupun retail yang Anda tekuni.
Anda bisa mendownload aplikasi ini secara GRATIS. Dan bisa dicoba sepuasnya. Jika anda penasaran silahkan klik dibawah ini :
DOWNLOAD APLIKASI KASIR TOKO – ITBrain POS Gratis, Klik Disini !!
Semoga informasi di atas bisa menambah pengetahuan teman-teman mengenai tugas yang wajib di kuasai oleh seorang kasir. Terimakasih
-Salam Sukses-
